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Frequently Asked Questions

ETK 1607

  • Questo dispositivo è fruibile anche da persone con disabilità?

    Nella progettazione dell’ETK 1607 si è tenuto conto anche delle diverse realtà in cui deve essere utilizzato. Il dispositivo è, infatti, conforme alle normative vigenti in materia di accessibilità e usabilità nei confronti dei portatori di disabilità motorie (pulsante ad altezza normata).

  • Come si può controllare quando è necessario cambiare la carta dell’erogatore?

    La stampante termica con cui è equipaggiato l’erogatore dispone di sensori per la segnalazione sia dell’approssimarsi dell’esaurimento della carta (quasi fine carta - segnalazione di 1° livello), sia della mancanza totale della stessa (fine carta - segnalazione di 2° livello). Questi eventi vengono notificati al sistema centrale e, da questo a sua volta, ai diversi operatori del sistema. In questo modo, da un lato non è necessario effettuare delle operazioni di verifica periodica sullo stato carta della stampante, dall’altro è possibile pianificare la sostituzione preventiva del rotolo di carta, prima che questo si esaurisca completamente e quindi renda il dispositivo non fruibile.

  • Come vengono numerati i ticket stampati?

    La numerazione dei ticket è programmabile attraverso il software di gestione, SmartQ, per cui non vi è nessuna difficoltà a realizzare una numerazione da A001 a A999, differenziando i codici secondo i vari servizi (A/B/C/D ecc.) forniti.

  • Come può essere organizzata la manutenzione del dispositivo?

    L’erogatore, dialogando con il sistema centrale, è costantemente telecontrollato in tutte le sue funzioni, fra le quali: segnalazioni sullo stato della carta, inceppamento emissione ticket, guasto al PC, mancanza di connessione, ecc. Queste informazioni vengono notificate in tempo reale al sistema centrale ed agli operatori di sportello, in modo tale che questi eventi non pregiudichino l’erogazione del servizio. In questo modo la manutenzione può essere svolta, oltre che in maniera preventiva, anche a seguito delle segnalazioni inviate dal dispositivo.