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CST2010
Terminale touch-screen per la raccolta di valutazioni, per analisi di Customer Satisfaction
  • Display LCD-TFT da 10”, con touch-screen resistivo

  • Alimentazione tramite tecnologia PoE

  • Interfaccia predisposta per Customer Satisfaction

  • Installazione a banco o a muro

CST2010

Perché scegliere CST2010?

Possibilità di raccogliere giudizi

Integrazione nella soluzione di gestione flussi di utenza

Dimensioni ridotte

Più vicini al cittadino

Il terminale per la raccolta dei dati di customer satisfaction rappresenta il naturale completamento di una soluzione per la gestione dei flussi di utenza; permette infatti di valutare in modo oggettivo il grado di soddisfazione dei propri clienti.

Con un’interfaccia in cui le immagini relative ai giudizi sono visualizzate come emoticons (la “faccina” che ride, seria o imbronciata), l’utente può intuitivamente esprimere il proprio parere.

Facile da usare

Dopo aver ottenuto un servizio, l’utente può esprimere una valutazione scegliendo e toccando l’icona che rappresenta il livello del servizio percepito (positivo, sufficiente o negativo). L‘attenzione posta nella realizzazione dell’interfaccia e nella scelta di immagini intuitive rende il terminale utilizzabile con facilità da qualunque utente, senza la necessità di alcun aiuto.

Il sistema permette anche di impostare delle domande da porre in sequenza all’utente, in modo che la valutazione possa essere anche motivata: una possiblità particolarmente utile nel caso di giudizio negativo, poiché permette di raccogliere degli elementi di analisi per migliorare il servizio offerto.

Piccolo è bello

I terminali CST 2010 sono disegnati con dimensioni ridotte, per essere facilmente integrabili anche in realtà che dispongono di spazi limitati: sono quindi agevolmente installabili in qualunque sportello, senza intralciare l’erogazione del servizio. Un supporto metallico, orientabile per la massima flessibilità, ne consente l’installazione sia a banco che a muro o pannello, per poter utilizzare il terminale anche in appoggio al tavolo di lavoro o alla mensola, solitamente presente allo sportello.

Dalla raccolta all'analisi

Oltre alla raccolta delle valutazioni, il sistema offre anche una serie di analisi utili al gestore per esaminare il giudizio sui servizi offerti. In particolare, è possibile ottenere diversi report di sintesi e di dettaglio e analisi statistiche, sia come informazioni numeriche che come rappresentazioni grafiche, con cui avere un riepilogo sulle valutazioni raccolte e alla qualità rilevata. Tutte le analisi possono essere richieste indicando, oltre al periodo, anche specifici criteri di filtro, ad esempio gli sportelli o i servizi per cui si desidera effettuare le verifiche.

Semplice e fruibile

La semplicità di installazione garantita dalla tecnologia PoE, che sfrutta l’infrastruttura di rete aziendale per l’alimentazione, e l’eccellente fruibilità del sistema da parte dell’utente finale, ne facilitano l’impiego in qualunque ambiente. Anche i costi di installazione, inoltre, risultano notevolmente ridotti, non essendo necessaria la rete elettrica per l’alimentazione.

Microprocessore RISC 32 bit (ARM)
Memoria RAM 256MByte, Card SD 1GByte
Interfaccia Ethernet 10/100 Mbps
Connettività

1 porta per RS232

1 porta per RS232/422/485

2 porte USB 2.0

2 porte Ethernet
Sistema Operativo Windows CE 5.0
Caratteristiche display

Tipologia: LCD/TFT

Dimensioni: 7”

Formato: 16:9

Colori: 262.000

Touch-screen: resistivo
Risoluzione 800 x 480
Struttura ABS
Installazione A tavolo (con appositi supporti di fissaggio orientabili conformi allo standard VESA), a parete e a pannello 
Alimentazione Standard PoE
Assorbimento massimo Inferiore a 13W
Temperatura di esercizio 0°C  +50°C
Grado di protezione IP IP40
Dimensioni di ingombro 226(L)x140(A)x40(P)
Peso 0.8Kg
Altre caratteristiche Orologio interno tamponato

CST 2010 viene fornito nelle seguenti versioni:

Codice

Prodotto

Descrizione

56998848

CST 2010

Terminale da tavolo

CST 2010

CST 2010

Cod. 56998848
Terminale da tavolo

Accessori

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Che cos'è

Il terminale CST 2010 è un display touchscreen, da interfacciare a un software eliminacode SolariQ di Solari, per raccogliere i giudizi degli utenti sul servizio ricevuto. Di dimensioni contenute, è disegnato per essere installato in prossimità di uno sportello.

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